Zitting van 24 september 2026

Notulen van de openbare vergadering raad voor maatschappelijk welzijn van 25 juni 2026 - goedkeuring

Voorgeschiedenis / Feiten en context

●        het ontwerp van de notulen van 25 juni 2026

BESLUIT:

Met éénparigheid van stemmen.
 

Enig artikel. - De notulen van de openbare vergadering van de raad voor maatschappelijk welzijn van 25 juni 2026 worden goedgekeurd.

Zitting van 24 september 2026

Zittingsverslag van de openbare vergadering van de raad voor maatschappelijk welzijn van 25 juni 2026 - goedkeuring

Voorgeschiedenis /feiten en context

●        het ontwerp van het zittingsverslag van 25 juni 2026

BESLUIT:

Met éénparigheid van stemmen.
 

Enig artikel. - Het zittingsverslag van de vergadering van de raad voor maatschappelijk welzijn van 25 juni 2026 wordt goedgekeurd.

Zitting van 24 september 2026

Patrimonium - verkoop woning Kattemstraat 55 - definitieve goedkeuring

Voorgeschiedenis / Feiten en context

●        het schattingsverslag van 27 juni 2026 opgesteld door de heer Björn Cornelis, beëdigd landmeter-expert, waarin de oppervlakte en waarde van de woning als volgt werd bepaald:

○        de woning gelegen te Kattemstraat met huisnummer 55 en kadastraal gesitueerd: 1ste afdeling, sectie B, nr. 529 L

■        exacte oppervlakte (volgens opmeting): 138m²

■        geschatte waarde: 207.680,00 euro

●        het bodemattest van 17 juni 2026 opgesteld door OVAM voor de woning gelegen te Kattemstraat met huisnummer 55

●        de elektrische keuring van 30 juli 2026 opgesteld door ACA vzw - Erkend controle-organisme voor de woning gelegen te Kattemstraat met huisnummer 55

●        het asbestattest van 3 augustus 2026 opgesteld door de heer Isaak Van Durme - gecertificeerd asbestdeskundige voor de woning gelegen te Kattemstraat met huisnummer 55

●        de eigendomstitel van 10 augustus 2026 opgesteld door FOD financiën voor de woning gelegen te Kattemstraat 55

●        het EPC van 15 augustus 2026 opgesteld door de heer Johan Leroy - Energiedeskundige type A Vlaanderen voor de woning gelegen te Kattemstraat met huisnummer 55

●        de stedenbouwkundige inlichtingen voor de woning gelegen te Kattemstraat met huisnummer 55

Juridische gronden

●        artikel 78, 11° van het decreet van 22 december 2017 over het Lokaal Bestuur

●        de wet van 29 juli 1991 betreffende de openbaarheid van bestuur

●        het bestuursdecreet van 7 december 2018

●        artikel 293 van het decreet van 22 december 2017 over het Lokaal Bestuur

●        de omzendbrief KB/ABB 2019/3 over de transacties van onroerende goederen door lokale en provinciale besturen en door besturen van de erkende erediensten

Argumentatie / motivering

●        het lokaal bestuur wenst patrimonium zonder doel te verkopen en de vrijgekomen middelen te herinvesteren in patrimonium met maatschappelijk nut

●        de verkoop zal onderhands plaatsvinden om reden dat:

○        de geschatte opbrengst hoger ligt bij een onderhandse verkoop dan bij een openbare verkoop

○        er meer publiciteit kan gemaakt worden

Financiële weerslag / visum

De financiële weerslag van dit besluit werd niet voorzien in het meerjarenplan.

De geraamde inkomst bedraagt 207.680,00 euro en wordt opgenomen bij de eerstvolgende aanpassing van het meerjarenplan onder beleidsveld 0050 - Patrimonium zonder maatschappelijk doel, actie 1.4.4 Patrimonium zonder doel wordt verkocht en herbelegd in maatschappelijk nut.

BESLUIT:

Met éénparigheid van stemmen.
 

Artikel 1. - Onder de in dit besluit vastgestelde voorwaarden en lasten wordt overgegaan tot de verkoop van een woning, gelegen te:

●        Kattemstraat 55 en kadastraal gesitueerd perceel 1ste afdeling, sectie B, nr. 529L, met een exacte oppervlakte (volgens opmeting) van 138m².

Artikel 2. - De verkoop gebeurt onderhands aan de minimumprijs van 207.680,00 euro voor de woning gelegen te Kattemstraat 55.

Artikel 3. - Het Vast Bureau wordt belast met het bepalen van de effectieve vraagprijs voor de verkoop van de in Artikel 2 vermelde woning.  Deze vraagprijs kan hoger worden vastgesteld dan de minimumprijs vermeld in Artikel 2.

Artikel 4. - De verkoop gebeurt onder de volgende algemene verkoopsvoorwaarden:

●        De kopers verkrijgen de volle eigendom van de aangekochte woning bij het verlijden van de authentieke akte (eventueel na betaling van de aankoopprijs en de kosten en toebehoren).  Vanaf dat ogenblik gaan alle risico's en de burgerlijke aansprakelijkheid integraal over op de koper.

●        De woning wordt verkocht in de staat waarin zij zich bevindt op het ogenblijk van de akte, meer bepaald:

○        zonder waarborg betreffende maat of oppervlakte, zelfs indien het verschil één twintigste of meer bedraagt;

○        met alle zichtbare en verborgen gebreken, zonder enige aansprakelijkheid van de verkoper;

○        met alle heersende en lijdende, zichtbare en onzichtbare, voortdurende en niet-voortdurende erfdienstbaarheden, al dan niet gekend of vermeld in de eigendomstitel;

○        zonder waarborg omtrent de hoedanigheid en/of gebreken van de grond en de ondergrond, nodige herstellingen aan en de toestand van de gebouwen, zelfs indien deze niet aan de wettelijke of reglementaire voorschriften voldoet.

●        Indien het onroerend goed mocht getroffen zijn of worden door enig besluit van de overheid inzake gehele of gedeeltelijke onteigening, rooilijnen betreffende de voor- of achterbouw, urbanisatievereisten of enig ander overheidsbesluit of reglement, moeten de kopers zich houden aan alle voorschriften ervan zonder verhaal tegen het bestuur wegens verlies van grond, weigering van bouwvergunning of om welke andere reden ook.

●        De koper moet alle belastingen, zoals de onroerende voorheffing en alle taksen, met inbegrip van eventuele verhaalbelastingen dragen en betalen vanaf de datum van ingenottreding.

●        De koper is verplicht de verzekeringspolissen over te nemen en de premies te betalen vanaf de definitieve inbezitstelling. De koper moet de betrokken maatschappij dadelijk in kennis stellen van de eigendomsoverdracht.  Hij moet tevens alle bestaande contracten i.v.m. gas-, elektriciteit- of waterbedeling of enig andere distributiedienst overnemen.

●        De woning is vrij van huur.

Artikel 5. - De koper is gehouden om de integrale verkoopprijs, evenals alle kosten, rechten en erelonen verbonden aan de verkoop, te voldoen aan de instrumenterende notaris bij het verlijden van de authentieke akte.  Alle kosten, waaronder registratierechten, overschrijvingskosten, aktekosten en eventuele aanvullende lasten, zijn volledig ten laste van de koper.

Artikel 6. - Bij niet-naleving door de koper van de in dit besluit vastgestelde voorwaarden kan de verkoop door de verkoper van rechtswege worden ontbonden, na voorafgaande ingebrekestelling bij aangetekend schrijven die zonder gevolg blijft gedurende de daarin gestelde termijn.

Artikel 7. - Het Vast Bureau wordt gelast met het vinden van een geschikte koper voor de woning gelegen te Kattemstraat 55.

Zitting van 24 september 2026

Meerjarenplan 2026-2031 - opvolgingsrapportering 1e semester van 2026 - kennisneming

Voorgeschiedenis / Feiten en context

●        het besluit van 18 december 2025 van de gemeenteraad inzake de vaststelling van het meerjarenplan 2026-2031

Juridische gronden

●        het Decreet Lokaal Bestuur van 22 december 2017

●        het besluit van de Vlaamse Regering van 30 maart 2018 betreffende de beleids- en beheerscyclus van de lokale besturen

●        het ministerieel besluit van 26 juni 2018 tot vaststelling van de modellen en de nadere voorschriften van de beleidsrapporten, de rekeningstelsels en de digitale rapportering van de beleids- en beheerscyclus van de lokale en provinciale besturen

Argumentatie / motivering

●        artikel 263 van het Decreet Lokaal Bestuur bepaalt dat er aan de gemeenteraad en de raad voor maatschappelijk welzijn, minstens voor het einde van het derde kwartaal, een opvolgingsrapportering wordt voorgelegd, met een stand van zaken van de uitvoering van het meerjarenplan, over het eerste semester van het boekjaar

BESLUIT:

Enig artikel. - De raad voor maatschappelijk welzijn neemt kennis van de opvolgingsrapportering, met een stand van zaken over de uitvoering van het meerjarenplan, over het eerste semester van het boekjaar 2026.

Zitting van 24 september 2026

Huis van het Kind: samenwerkingsovereenkomst groeipakket met fysieke zitdag in beurtrol

Voorgeschiedenis / Feiten en context

●        het besluit van het Vast Bureau van 23 september 2024 houdende goedkeuring van de samenwerkingsovereenkomst met het groeipakket

●        de Huizen van het Kind en de uitbetalers van het Groeipakket zijn allemaal actoren in het kader van gezinsbeleid

●        om gezinnen zo efficiënt en correct mogelijk te informeren en te begeleiden naar hun rechten, dienstverlening aan te reiken aan elk kind en gezin en in contact te staan met gezinnen, wensen alle partijen een samenwerkingsovereenkomst aan te gaan om informatie en ondersteuning maximaal toegankelijk te maken voor alle gezinnen

Juridische gronden

●        de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van 27 april 2016, ook AVG genoemd

●        decreet houdende organisatie van preventieve gezinsondersteuning van 29 november 2013

●        het besluit van de Vlaamse regering van 28 maart 2014 tot uitvoering van het decreet van 29 november 2013 houdende de organisatie van preventieve gezinsondersteuning

●        het decreet van 9 februari 2018 betreffende het lokaal sociaal beleid

Argumentatie / motivering

●        om een betere samenwerking tussen de Huizen van het Kind en de uitbetalers van het Groeipakket te faciliteren wordt er een samenwerkingsovereenkomst tussen deze partners afgesloten en zo de informatie en ondersteuning maximaal toegankelijk te maken voor gezinnen

●        op deze manier kunnen gezinnen zo efficiënt en correct mogelijk geïnformeerd en begeleiden worden naar hun rechten en probeert men de dienstverlening zo veel mogelijk aan te reiken aan elk kind en gezin en in contact te staan met gezinnen

●        deze samenwerkingsovereenkomst houdt in dat er op regelmatige basis zitdagen worden georganiseerd in Huis van het Kind, door de uitbetalers van het groeipakket

BESLUIT:

Met éénparigheid van stemmen.
 

Enig artikel. - De raad voor maatschappelijk welzijn gaat akkoord met de samenwerkingsovereenkomst i.h.k.v. een fysieke zitdag van het groeipakket in Huis van het Kind, zoals volgt:

--------------------

Samenwerkingsovereenkomst

met fysieke zitdag in beurtrol

Tussen de uitbetalingsactoren Groeipakket (in alfabetische volgorde)

Vlaams Agentschap voor de Uitbetaling van Toelagen in het kader van het Gezinsbeleid (VUTG) – afdeling FONS (verder FONS genoemd)

Gevestigd Simon Bolivarlaan 17, 1000 Brussel met ondernemingsnummer 0692.793.497

en vertegenwoordigd door Lynn Van Den Broecke.

INFINO VLAANDEREN VZW (verder Infino genoemd)

Gevestigd Diestsepoort 1, 3000 Leuven met ondernemingsnummer 0685.540.471

en vertegenwoordigd door Agnes Hertogs.

KIDSLIFE VZW (verder KidsLife genoemd)

Gevestigd Sint-Clarastraat 48 Bis, 8000 Brugge met ondernemingsnummer 0687.467.902

en vertegenwoordigd door Van Truong Son HONG.

MY FAMILY VZW (verder MyFamily genoemd)

Gevestigd Brouwersvliet 4 bus 3, 2000 Antwerpen met ondernemingsnummer 0683.590.375

en vertegenwoordigd door Franky Haesevoets.

PARENTIA VLAANDEREN VZW (verder Parentia genoemd)

Gevestigd Ravensteinstraat 36, 1000 Brussel met ondernemingsnummer 0686.764.255

en vertegenwoordigd door Martine Becquevort.

En

Huis van het Kind Roosdaal

gevestigd Kerkstraat 4, 1761 Borchtlombeek

en vertegenwoordigd door mevrouw Emma Van der Maelen en de heer Dirk Evenepoel

verder “Huis van het Kind” genoemd

hierna afzonderlijk aangeduid als “Partij”, of gezamenlijk als “Partijen”.

ONDERWERP VAN DEZE SAMENWERKINGSOVEREENKOMST

Vermits alle Partijen

●        actor zijn in het kader van gezinsbeleid

●        gezinnen efficiënt en correct wensen te informeren en hen te begeleiden naar hun rechten

●        dienstverlening aanreiken aan elk kind en elk gezin

●        rechtstreeks in contact staan met gezinnen

wensen zij een samenwerkingsovereenkomst aan te gaan om informatie en ondersteuning maximaal toegankelijk te maken voor alle gezinnen.

SITUERING

Het Huis van het Kind biedt laagdrempelige gezinsondersteuning in ruime zin en bereikt gezinnen en gebruikers door

●        het inzetten op ontmoeting

●        het aanbieden van groepswerk

●        het voorzien in laagdrempelige individuele ondersteuning

●        het organiseren van een onthaal- en informatiepunt

De bovengenoemde uitbetalingsactoren Groeipakket zijn waardevolle partners, met expertise in het Groeipakket en gezinstoeslagen. De actoren zullen zowel de gezinnen als de medewerkers van het Huis van het Kind maximaal informeren en ondersteunen in de materie van de gezinstoeslagen.

BESCHRIJVING SAMENWERKING EN SERVICE AANBOD

De verschillende uitbetalingsactoren Groeipakket hebben een service aanbod dat op maat kan samengesteld worden, in functie van de noden van het Huis van het Kind. Een wederzijds aanbod kan bestaan uit minstens één van de onderstaande elementen die verder worden gepreciseerd in bijlage:

●        gebruikers van het Huis van Kind en lokale actoren ondersteunen bij algemene en specifieke vragen over het Groeipakket en gezinstoelagen

●        gebruikers, medewerkers van het Huis van het Kind en lokale actoren informeren over het Groeipakket en gezinstoelagen. Dit kan zowel fysiek als digitaal en is in onderling overleg te bepalen.

●        medewerkers van het Huis van het Kind kunnen steeds terecht bij medewerkers van de uitbetalingsactoren met algemene of specifieke vragen i.v.m. Groeipakket. Deze vragen kunnen telefonisch of digitaal gesteld worden. In bijlage zijn de contactgegevens van alle uitbetalingsactoren te vinden.

●        de uitbetalingsactoren stellen brochures / infofiches ter beschikking van het Huis van het Kind.

De betrokken partijen engageren zich

●        om mits toestemming of in opdracht van de gebruiker of betrokkene, een doorverwijsfunctie naar de andere Partij op te nemen, steeds rekening houdend met de privacy en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

●        activiteiten rond het Groeipakket en initiatieven van het Huis van het Kind in de kijker te zetten waar mogelijk.

KOSTEN OF VERGOEDINGEN

In het kader van deze samenwerking bieden alle Partijen elkaar kosteloos hun dienstverlening (cf. supra) en de middelen die daarvoor vereist zijn, aan.

Iedere Partij staat zelf in voor eventuele kosten die het aanbieden van de eigen diensten (vb. verplaatsingskosten, software, …) met zich meebrengt.

DUUR

Deze samenwerkingsovereenkomst is van onbepaalde duur en kan door elke Partij eenvoudig opgezegd worden door schriftelijke kennisgeving aan de andere Partij, rekening houden met een opzegtermijn van 3 maanden, met ingang op de maand volgend op de kennisgeving. In geval van uitzonderlijke omstandigheden kan een onmiddellijke ingang vereist zijn.

GEGEVENSBESCHERMING

Alle Partijen zullen zich in het kader van deze samenwerkingsovereenkomst strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van 27 april 2016, ook AVG genoemd, houden.

Concreet wil dit onder meer zeggen dat:

●        elke Partij is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van betrokkenen waarover zij zelf beschikt

●        als een Partij persoonsgegevens doorgeeft aan de andere Partij dan is deze verantwoordelijk voor de doorgifte. Dit wil zeggen dat zij waarborgt dat de doorgifte plaatsvindt in volledige transparantie naar de betrokkene en met diens aantoonbare toestemming

●        persoonsgegevens mogen worden niet verder verwerkt dan voor het doel waarvoor zij ter beschikking gesteld werden

●        elke Partij neemt de nodige voorzorgsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen

●        elke Partij brengt de andere onverwijld op de hoogte indien een datalek heeft plaatsgevonden waarbij verkregen persoonsgegevens van de andere Partij betrokken zijn.

Elke Partij heeft een data protection officer aangesteld die bereikbaar is via mail:

Fons: dpo@vutg.be

Infino: dpo@infino.be

KidsLife: dpo@kidslife.be

MyFamily: dpo@myfamily.be

Parentia: dpo@parentia.be

Het Huis van het Kind: dpo@roosdaal.be

COORDINATIE EN OPVOLGING SAMENWERKING

Vanuit het Agentschap Uitbetaling Groeipakket coördineert en omkadert het team Partners de lokale dienstverlening van het Groeipakket in Vlaanderen. Periodiek, en minstens jaarlijks maakt het team Partners een evaluatie op per locatie. Hierbij wordt de samenwerking inhoudelijk kwalitatief en kwantitatief beoordeeld op basis van gelogde zitdagen en/of opvolggesprekken met locatieverantwoordelijken en de betrokken uitbetalers. Deze beoordeling wordt teruggekoppeld naar alle partijen via de regioverantwoordelijken van het Team Partners die ook een passend gevolg begeleiden.

De evolutie van de samenwerking wordt eveneens meegenomen in de visie en strategie van het Agentschap om een dienstverleningsaanbod op te zetten op maat van de noden en de mogelijkheden en tegemoet te komen aan de hulpvragen van professionals en gezinnen. 

U kan steeds terecht bij het Team Partners op partners@vutg.be of via het nummer 02/897 11 40.

WIJZIGINGEN AAN DE OVEREENKOMST

Wijzigingen aan deze overeenkomst kunnen door middel van de aanhechting van een bijlage bij deze overeenkomst, in onderlinge overeenstemming tussen elke Uitbetalingsactor afzonderlijk met het HVHK, door de betrokken Partijen ondertekend en gedagtekend.

OVEREENGEKOMEN EN ONDERTEKEND OP 24 september 2026

BIJLAGE SAMENWERKINGSOVEREENKOMST

Bijlage bij de samenwerkingsovereenkomst tussen de uitbetalingsactoren Groeipakket (in alfabetische volgorde) en Huis van het Kind.

CONTACTGEGEVENS EN GEMAAKTE AFSPRAKEN FONS

CONTACTGEGEVENS VOOR PROFESSIONALS

CONTACTGEGEVENS VOOR GEZINNEN

GEMAAKTE AFSPRAKEN FONS:

'FONS heeft een flexibel dienstverleningsaanbod dat medewerkers en bezoekers van de lokale partner ondersteunt op maat en volgens de lokale noden:

FONS organiseert een zitdag/spreekuur in samenwerking met de lokale partner en in beurtrol met de andere uitbetalers. Dit contactmoment gaat door op het afgesproken tijdstip,...

FONS promoot de zitdagen via een overzichtelijke kaart op de contactpagina van de website www.fons.be.

FONS bezorgt infomateriaal met betrekking tot de lokale dienstverlening, bijvoorbeeld een digitale flyer of een artikel om het spreekuur voor te stellen aan het brede publiek.

De lokale partner voorziet een lokaaltje en een internetverbinding.

De lokale partner promoot de zitdagen via de eigen kanalen aan gezinnen en andere partners uit de regio.

De klantenadviseurs staan rechtstreeks ter beschikking van de lokale medewerkers voor hun vragen over het Groeipakket.

De Klantenadviseurs zijn jou aanspreekpunt voor inhoudelijke Groeipakketvragen en vragen over dossierafhandeling.

Vragen over het organiseren van zitdagen of deelname aan lokale activiteiten mag je sturen naar regiowerking@fons.be.

www.groeipakket.be is de officiële website van het Groeipakket. Daarnaast kunnen lokale medewerkers altijd terecht op www.fons.be/voor-professionelen. Deze pagina vertelt je meer over onze partnerwerking en lokale dienstverlening.

FONS komt langs op infomomenten om gezinnen en welzijnspartners wegwijs te maken in het Groeipakket. We voorzien hiervoor een spreker die uitleg geeft op maat van het publiek. Dat kan ter plaatse of via een digitale infosessie en is volledig kosteloos. Je kan hiervoor een aanvraag indienen via het contactformulier voor welzijnspartners: https://www.fons.be/form/contact-prof.

FONS is graag aanwezig als partner op netwerkmomenten. Je mag ons steeds uitnodigen via regiowerking@fons.be.

FONS helpt je bij acties voor gezinnen, brengt ze onder de aandacht en werkt mee aan lokale initiatieven zoals familiedagen, de week van de opvoeding, etc. Contacteer ons via regiowerking@fons.be om samen te bekijken hoe we je kunnen ondersteunen.

CONTACTGEGEVENS EN GEMAAKTE AFSPRAKEN INFINO

CONTACTGEGEVENS VOOR PROFESSIONALS

CONTACTGEGEVENS VOOR GEZINNEN

GEMAAKTE AFSPRAKEN INFINO:

'Samenwerking tussen Infino en het Huis van het Kind.

Infino vindt het belangrijk dat elk gezin toegang heeft tot het Groeipakket en op een snelle en correcte manier betaald krijgt waar het recht op heeft. Om dit waar te maken is een goede samenwerking met elk Huis van het Kind essentieel. 

Infino engageert zich om de medewerkers als de partners van het Huis van het Kind ten volle te ondersteunen in hun rol als adviseur van gezinnen. Dit gebeurt op volgende wijze: 

●         Infino voorziet op haar website een landingspagina voor de medewerkers van het Huis van het Kind. Zij kunnen op elk moment deze pagina raadplegen en via chat vragen voorleggen: https://www.Infino.be/nl/partners/huizenvanhetkind. Zij vinden er ook een presentatie terug met een overzicht wat het Groeipakket inhoudt. Als professional ben je vaak ook geholpen met het antwoord op veel gestelde vragen. Je vindt deze op de webpagina. 

●         Infino voorziet een emailadres, specifiek voor de medewerkers van het Huis van het Kind en garandeert een snelle respons: vlaamsbrabant@infino.be.  

●        Infino vindt een persoonlijke aanpak belangrijk. Als medewerker van het Huis van het Kind, kan je steeds terecht bij de collega’s van kantoor Leuven op het nummer 016 31 69 30.

●        Infino plaatst de gegevens van het Huis van het Kind op haar website, en zal initiatieven en acties van het Huis van het Kind promoten en kenbaar maken indien gewenst. 

●        onze medewerkers engageren zich om de bezoekers van het Huis van het Kind die vragen hebben over het Groeipakket, accuraat verder te helpen. We spreken hiervoor de meest efficiënte aanpak af zodat de gezinnen op de best mogelijke manier geholpen worden. 

●         Infino voorziet regelmatig een evaluatiemoment om de samenwerking te bespreken en eventueel bij te sturen, indien gewenst. Dit kan fysiek of digitaal. 

Het huis van het Kind engageert zich om:

●        de gegevens van Infino en de andere uitbetalingsactoren kenbaar te maken aan haar bezoekers (website, loket, folders, …) 

indien Infino fysiek ter plaatse komt, stelt het Huis van Het Kind een lokaal ter beschikking met een stabiele internetverbinding en indien mogelijk een extra scherm. Dit maakt een vlotte service aan de gezinnen mogelijk. Wanneer een fysieke zitdag niet kan worden georganiseerd, staan de experten van Infino steeds klaar voor een persoonlijke afspraak via videoconsult, dit kan ingepland worden via https://www.infino.be/nl/home/contact/videocall.  

CONTACTGEGEVENS EN GEMAAKTE AFSPRAKEN KIDSLIFE

CONTACTGEGEVENS VOOR PROFESSIONALS

CONTACTGEGEVENS VOOR GEZINNEN

GEMAAKTE AFSPRAKEN KIDSLIFE:

Samenwerking tussen KidsLife en het Huis van het Kind.

KidsLife streeft er naar de gezinnen optimaal en zo volledig mogelijk te informeren over het Groeipakket en hun rechten. Zo krijgt elk gezin waar het recht op heeft en hoeft niemand iets te missen. Een goede samenwerking met het Huis van het Kind kan daartoe bijdragen.

●        Komen er vragen over het Groeipakket? Neem dan zeker een kijkje op de website www.kidslife.be. Je vindt er een schat aan nuttige informatie. Vooral de veel gestelde vragen, simulatortool en de budgettips zijn relevant voor de bezoekers van de huizen van het kind. De aangeboden informatie is steeds actueel en krijgt meteen een update bij elke wijziging in de wetgeving.

●        De klantenadviseurs van KidsLife staan rechtstreeks ter beschikking voor de medewerkers van het Huis van het Kind én hun bezoekers voor hun vragen over het Groeipakket. Via het nr 078/48.23.45 of via mail naar vlaanderen@kidslife.be.

●        Via KidsLife kan promotiemateriaal besteld worden voor bezoekers van Huis van het Kind. KidsLife heeft een powerpoint-presentatie beschikbaar ter ondersteuning van een (al dan niet virtueel) infomoment rond het Groeipakket en kan een klantenadviseur voorzien voor extra toelichting.

●        KidsLife promoot de zitdagen op de contactpagina van de website www.kidslife.be en via haar sociale media kanalen.

●        Het Huis van het Kind promoot de zitdagen via hun communicatiekanalen en zorgt dat er een goeie signalisatie is naar het loket in Het Huis van het Kind.’

CONTACTGEGEVENS EN GEMAAKTE AFSPRAKEN MYFAMILY

CONTACTGEGEVENS VOOR PROFESSIONALS

CONTACTGEGEVENS VOOR GEZINNEN

GEMAAKTE AFSPRAKEN MYFAMILY:

De aangeboden dienstverlening van MyFamily richt zich tot medewerkers en gebruikers van het Huis van het Kind en bestaat uit:

1. MyFamily voorziet een specifiek telefoonnummer (zie hierboven) voor medewerkers van het Huis van het Kind voor algemene vragen i.v.m. groeipakket of voor vragen afgestemd op specifieke noden van een gebruiker.
2. MyFamily stelt communicatiemateriaal en tools vrij ter beschikking van het Huis van het Kind via https://www.myfamily.be/welkompartner/ .
3. Actuele informatie en de meest gestelde vragen over het groeipakket en gezinstoelagen zijn steeds te vinden op https://www.myfamily.be/veelgestelde-vragen-groeipakket/
4. Medewerkers kunnen steeds een afspraak maken voor een videochat. Tijdens dit gesprek kunnen formulieren of documenten ingevuld worden samen met de gezinnen indien gewenst.
5. MyFamily zorgt ervoor dat acties van Huizen van het Kind in de digitale nieuwsbrief aan klanten in de kijker gezet worden.
6. Indien dit wenselijk is, kunnen er steeds, in overleg met het HVHK, infomomenten of webinars over bepaalde topics over het Groeipakket en toeslagen voorzien worden.

CONTACTGEGEVENS EN GEMAAKTE AFSPRAKEN PARENTIA

CONTACTGEGEVENS VOOR PROFESSIONALS

CONTACTGEGEVENS VOOR GEZINNEN

GEMAAKTE AFSPRAKEN PARENTIA:

'Parentia staat klaar voor medewerkers en gebruikers van het Huis van het Kind Roosdaal met een dienstverlening als volgt:

1. In samenspraak met het HVHK bemant Parentia de georganiseerde zitdagen in beurtrol.
2. Parentia is telefonisch bereikbaar op het nummer 02/454.89.49. Kristin Biesemans en haar team staan ter beschikking voor vragen over specifieke dossiers zodat elk gezin snel geholpen kan worden.
3. Parentia staat garant voor persoonlijk contact en voorziet daarom voor medewerkers van het Huis van het Kind een groep van spocs met elk hun persoonlijk mobiel nummer (zie hierboven) om de vlotte bereikbaarheid te garanderen. Medewerkers van Huizen van het Kind kunnen terecht voor algemene vragen i.v.m. groeipakket, maar ook voor vragen over concrete dossiers en organisatorische vragen.
4. Medewerkers en gebruikers van Huizen van het Kind kunnen steeds een afspraak maken voor een terugbelgesprek of een persoonlijk onthaal op kantoor op een door hen gekozen tijdstip (www.Parentia.be/contact/onze-kantoren/Parentia-ternat).
5. Parentia voorziet een emailadres, specifiek voor de medewerkers van het Huis van het Kind en garandeert een snelle respons: huisvanhetkind@Parentia.be
6. Parentia zal op vraag van Huizen van het Kind infosessies organiseren over het Groeipakket en gezinstoelagen. Dit kan zowel ter plaatse als digitaal.
7. Parentia zal op uitnodiging van Huizen van het Kind deelnemen aan door hen georganiseerde netwerkmomenten.
8. De medewerkers van Huizen van het Kind kunnen altijd terecht op de website van Parentia die vrij toegankelijk is met actuele informatie en de meest gestelde vragen (FAQ) over het Groeipakket en gezinstoelagen. Er werd ook een aparte landingspagina gecreëerd voor de medewerkers van Huizen van het Kind: www.Parentia.be/huizen-van-het-kind
9. Bij detecteren van specifieke noden bij zijn klanten zal Parentia deze gezinnen doorverwijzen naar het dichtstbijzijnde Huis van het Kind en zo de werking van de Huizen van het Kind uitdragen en versterken. Parentia zal op vraag van Huizen van het Kind awareness creëren voor de dienstverlening en activiteiten van de Huizen van het Kind door communicatie via social media, website en/of digitale nieuwsbrief.